Основы деловой культуры
Назад
Вперед
Глава 1. Деловая культура
1.1. Общие сведения об этической культуре
1.2. Профессиональная этика
1.3. Общие сведения об этикете
1.4. Речевой этикет
1.5. Культура телефонного общения
1.6. Организация рабочего места
1.7. Имидж работника торговли
1.8. Культура делового взаимодействия
1.9. Аргументация
Задания. Культура речи
Культура речи
Ударение в речи
Глава 4. Конфликты в деловом общении
4.1. Конфликт и его структура
4.2. Стратегия поведения в конфликтной ситуации
4.3. Эмоциональное реагирование в конфликтах
Задания. Психология общения в торговле
Термины и определения. Задание 1
Термины и определения. Задание 2
Темперамент. Типы человека в сенсорной психологии
Темперамент
Типы личности в сенсорной психологии
Волевые качества
Психология общения в торговле