Основы культуры профессионального общения
Назад
Вперед
Сведения об электронном издании
Об электронном учебно-методическом комплексе
Предисловие
Предисловие
Глава 1. Деловая культура
Введение в главу
1.1. Общие сведения об эстетической культуре
1.2. Сферы эстетической культуры
1.3. Эстетическое воспитание
1.4. Общие сведения об этической культуре
1.5. Профессиональная этика
1.6. Этикет как составляющая деловой культуры
1.7. Речевой этикет
1.8. Культура телефонного общения
1.9. Деловая переписка
1.10. Визитные карточки в деловой жизни
1.11. Имидж мастера-парикмахера
Задания. Имидж делового человека
Имидж делового человека. Задание 1
Имидж делового человека. Задание 2
Имидж делового человека. Задание 3
Глава 4. Конфликты в деловом общении
Введение в главу
4.1. Конфликт и его структура
4.2. Стратегия поведения в конфликтной ситуации
4.3. Эмоциональное реагирование в конфликтах
Задания. Конфликты в деловом общении
Виды конфликтов и стратегии поведения в конфликте. Задание 1
Виды конфликтов и стратегии поведения в конфликте. Задание 2
Виды конфликтов и стратегии поведения в конфликте. Задание 3
Список литературы
Список литературы